답변)

먼저 죄송합니다.

최근 겨울이 상당히 추운 관계로 액상으로 되어있는 알로에베라겔이 택배기사님 배송기간중, 차량안에서 일부수량이 언 상태로 배송이 되는 경우가 간혹 있는 것으로 파악됩니다.

베라겔이 얼었다가 녹으면서 PET라벨 밖으로 이슬이 맺히면서 종이케이스가 젖을 수 있습니다. (병이 깨지거나 파손이 되지않으면 내용물이 새어나오지는 않습니다.)

또한, 가끔 언 상태의 베라겔 병제품을 기사님들이 던지실 때 병에 충격이 가해져 밑부분이 파손될 수 있습니다.

이번 주말에 있을 강추위만 지나면 이런 경우는 없을것으로 사료됩니다.

물류창고에서 출고 및 포장시에는 문제없는 것으로 출고를하지만, 날씨가 갑자기 추워졌을때 배송 중인 차량에서

간혹 발생하는 문제라 (항상, 연초 1월에 4~5건 정도 발생) 해결이 용이하지 않은 점 이해 부탁드립니다.

어쨋든 다시 이런 문제가 발생하셨을 경우에는 지체없이 연락주세요.

제품 교환으로 즉시 처리해드릴테니까요. 불편을 끼쳐서 다시한번 죄송합니다.

---------- Original Message ----------

저번에 구입했을때 병제품이 종이박스가 다 젖어있고 축축해져서 종이는 찢어지고 병은 완전히 밀봉이 안되었는지 좀 샜더라구요..

것도 세병구매중에 두병이나요...기분이 상당히 안좋았고 지금 아직 다안먹었는데...맛도 약간 좀 간거??같기도 하고 하여튼 전화할려다가 제가 참고 그냥 말았습니다.

이번에는 제대로 된제품으로 검수해서보내주세요. 또 병이 새고 종이가 다젖어서 찢어져있으면 반품하던지 교환할것입니다. 제품은 너무 좋고 잘 먹고 효과도 보지만 상품을 발송시에 늘 검수하고 주의해서 보내주시면 좋겠네요